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Support fuer ArgoUML

Das Projektteam bietet taeglich einen Support ueber viele Kanaele an: Problemverfolgung, eMail, Forum, Wiki and Chat. Je nach Ihren Beduerfnissen, sind einige dieser Moeglichkeiten geeigneter als andere. Pruefen Sie die folgenden Fragen, um herauszubekommen, was in Ihrem Fall am Besten passt. In letzter Konsequenz gibt es kein Richtig oder Falsch: Sie koennen frei entscheiden, wie Sie Support anfordern.

Benoetigen Sie Hilfe zu ArgoUML ueber die Dokumentation hinaus?

Mit dem Forum ist eine strukturierte Wissenbasis verfuegbar. Sie erlaubt eine schnelle Recherche, wenn dort eine vergleichbare Frage mit einer hilfreichen Antwort bereits vorhanden ist. Wenn nicht, stellen Sie Ihre Frage dort ein, um sicherzustellen, dass die Loesung Ihres Problems eingestellt wird und dort in der Zukunft leicht gefunden werden kann.

In dringenden Faellen treten Sie bitte der Benutzer-Maillingliste bei und geben Sie Ihre Anfrage via eMail auf, egal ob andere die gleiche Frage bereits vorher gestellt haben. Auch das Durchsuchen des Mail-Archives ist moeglich.

Sie haben ein Problem entdeckt und wollen darueber berichten?

Fehler und andere Probleme mit ArgoUML werden in der Problemverfolgungs-Datenbank aufgezeichnet und verfolgt. Dies ist leicht anzuwenden. Dies unterstuetzt die weitere Entwicklung von ArgoUML am Besten!

Wenn Sie zuerst pruefen wollen, ob dies ein bekanntes Problem ist, koennen Sie diese Datenbank zuerst durchsuchen oder im forum nachsehen, oder via eMail nachfragen.

Sie sind auf der Suche nach weiteren Quellen?

Die definitiv besten Plaetze fuer weitere Informationen ist das Wiki (einschliesslich der Links zur aktuellen Dokumentation) und wahrscheinlich auch das forum. Und wenn Sie genug Zeit haben und andere ArgUML-Nutzer kontaktieren wollen, treten Sie unserem IRC-Kanal bei und haben Sie einen schoenen Chat.

Wollen Sie Ihr Wissen anbieten, das von allgemeinem Interesse sein koennte?

Dafuer haben wir das Wiki eingefuehrt, in dem ein viel breiteres Publikum dazu beitragen kann. Dies erlaubt die Darstellung praktischer Themen und auch die Betrachtung mit ArgoUML zusammenhaengender Themen wie z.B. die Integration mit anderen Werkzeugen, UML im Allgemeinen, Software-Entwicklungs- Methoden und vieles mehr.

Im Folgenden finden Sie einige Erlaeuterungen und einen Link auf verschieden Support-Kanaele.

Problemverfolgung

Issuezilla

Wenn Sie irgendein Problem mit ArgoUML haben, koennen Sie unsere Fehler- und Anforderungs-Datenbank (http://argouml.tigris.org/project_bugs.html/) besuchen und dort nach Eintraegen suchen. Wenn Sie keinen Eintrag zu Ihrem speziellen Problem finden, koennen Sie einen neuen Eintrag erzeugen. Dies ist nicht nur fuer Fehlerberichte, sondern auch fuer Erweiterungsanforderungen, oder besser, Patches gedacht.

Als Voraussetzung fuer die Bearbeitung muessen Sie sich auf der Tigris-Webseite registrieren und einloggen. Um in der Lage zu sein, Aenderungen in einer existierenden Anforderung vornehmen zu koennen, muessen Sie eine Beobachterrolle im ArgoUML-Projekt anfordern und gewaehrt bekommen.

Das Projektteam begrueƟt Sie in dieser Problemverfolgungs-Datenbank und freut sich ueber Ihren Beitrag! Sie koennen sogar ueber Fragen abstimmen. Siehe hier, die Themen mit den meisten Stimmen.

eMail

Mailing list

Fuer den direkten Kontakt sollten Sie die Benutzer-Mailingliste (http://argouml.tigris.org/servlets/SummarizeList?listName=users) verwenden. Eine Anmeldung ist fuer das Senden von Mails an diese Internetadresse erforderlich.

Dies ist der Diskussionsbereich fuer die Benutzer von ArgoUML. Typische Themen in diesem Bereich sind wie ich ArgoUML nutze, Eigenschaften und Macken der letzten stabilen Version von ArgoUML und wie Sie ArgoUML am Besten installieren. Diskussionssprache ist Englisch. Bitte besuchen Sie die FAQ bevor Sie anfragen. Sie muessen angemeldet sein, um Mails an diesen Bereich senden zu koennen.

Sehen Sie, wie Ihre Meldung den direkten Weg auf den Schreibtisch der Entwickler und anderen Benutzer findet und diese mit Ihnen per eMail sprechen! Sie koennen sich auch die Mailing-Datenbank anzeigen lassen und durchsuchen, um festzustellen, ob Ihr Thema bereits diskutiert wird. Eine weitergehende Moeglichkeit unser Mailarchives zu durchsuchen ist MarkMail: siehe unsere indizierten Mails bei MarkMail (http://argouml.markmail.org/). MarkMail ist ein freier Dienst zum Durchsuchen von Mail-Archiven mit grossen Vorteilen gegenueber den traditionellen Suchmaschinen.

Forum

Forum

Ein Benutzer-Forum (http://www.argouml-users.net/forum) wurde fuer Sie bereitgestellt, um Informationen zu suchen, zu diskutieren und Informationen mit Entwicklern oder anderen Benutzern von ArgoUML auszutauschen. (Aktuell passiert dies in Englisch, aber nehmen Sie sich die Freiheit, auch nach einem Unterforum in einer beliebigen anderen Sprache nachzufragen.)

Wenn Sie eine strukturierte hierarchische browserbasierte Kommunikation gegenueber dem Austausch von Nachrichten ueber Ihren eMail-Account vorziehen, ist es fuer Sie ideal, auf diesem Wege in Kontakt mit Entwicklern und Benutzern zu treten. Lassen Sie sich fuer einen kostenlosen Account registrieren, um im Forum schreiben zu duerfen.

Wiki

Wiki

Wenn Sie ein erfahrener Benutzer sind und einiges zu sagen haben, schreiben Sie einen Beitrag in das Wiki (http://www.argouml-users.net/). Helfen Sie, es zu erweitern! Natuerlich koennen Sie auch nur die Themen durchsuchen, um neue Dinge, aus einer anderen Perspektive ueber ArgoUML in Erfahrung zu bringen.

Das Wiki erklaert nicht die Nutzung von ArgoUML wie die Benutzerdokumentation, aber es beleuchtet andere Dinge im Zusammenhang mit ArgoUML: spezielle Nutzungen, Benutzerberichte, Tutorials, Erweiterungen und was auch immer der Benutzer ueber die Nutzung der Software wichtig finden koennte.

Chat

IRC

Lassen Sie sich beim IRC-Kanal von Freenode registrieren #argouml, wenn Sie mit dem Team oder anderen Benutzern direkt sprechen wollen.

Der Chat ist der richtige Ort, wenn Sie entweder die Personen kennenlernen wollen, die hinter der Software stehen, oder wenn Sie fuer Ihr Thema einen direkten Dialog benoetigen. Bitte beachten Sie, das Teammitglieder taeglich erscheinen, aber nicht zu jeder beliebigen Zeit an einem Tag verfuegbar sind.



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